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Política de Reembolsos

Descripción General

Nuestra política de reembolsos para boletos de eventos de video citas rápidas en línea dura 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso.

Para ser elegible para un reembolso, el boleto no debe haber sido utilizado y el evento no debe haber tenido lugar aún. Los boletos comprados para eventos pospuestos por fallas en la energía eléctrica o conexión a internet serán elegibles para reembolso parcial o total, según corresponda.

Criterios de Reembolso

  • Los reembolsos deben solicitarse dentro de los 30 días posteriores a la compra del boleto.
  • El boleto no debe haber sido utilizado.
  • El evento no debe haber ocurrido aún.
  • El reembolso solo aplica al valor pagado por el boleto y no si se aplicó un descuento o promoción.
  • Se deducirá el cobro por parte de la plataforma que se encarga de la venta de los boletos (actualmente Eventbrite).

Documentación Requerida

  • Recibo o comprobante de compra.
  • Identificación con el mismo nombre de la tarjeta utilizada para la compra.
  • Correo electrónico registrado al comprar el boleto.

Método de Reembolso

Los reembolsos se efectuarán únicamente mediante un código de descuento por el valor total o parcial del boleto, según el criterio aplicado.

Reembolsos Parciales o Totales

Los reembolsos se otorgarán de acuerdo a criterios como:

  • El evento fue pospuesto por los organizadores debido a fallas en la energía eléctrica o conexión a internet.
  • Si el cliente no asistió al evento, no será elegible para reembolso.

Tiempo de Procesamiento

Los reembolsos se procesarán en un lapso de 30 días. Si no recibe su reembolso a tiempo, favor de contactarnos para recibir ayuda.

Reembolsos Tardíos o Faltantes

Si aún no ha recibido un reembolso después del tiempo establecido, por favor:
  1. Verifique nuevamente su cuenta bancaria.
  2. Contacte a la compañía de su tarjeta de crédito, ya que puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso sea oficialmente registrado.
  3. Contacte a su banco, ya que a menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se registre un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos en devoluciones@yolotdating.com

Envío de Devoluciones

Dado que los boletos son digitales, no es necesario enviarlos físicamente. Por favor, contáctenos en devoluciones@yolotdating.com. Invalideremos su código de acceso y procederemos con el reembolso según nuestra política.

¿Necesita ayuda?

Contáctenos en devoluciones@yolotdating.com para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.