FAQ
Todo lo que necesitas saber para tener Citas Rápidas exitosas
Boletos
Si experimentas problemas al comprar tu boleto, te sugerimos contactar al servicio de soporte de Eventbrite para recibir asistencia. Ellos están capacitados para ayudarte a resolver cualquier inconveniente relacionado con la compra de boletos. En caso de que no se resuelva tu problema, no dudes en comunicarte con nosotros y haremos todo lo posible por encontrar una solución adecuada. Tu satisfacción es importante para nosotros.
El pago se procesa a través de Eventbrite, que es una plataforma reconocida por su seguridad y confiabilidad en el manejo de transacciones en línea. Al seleccionar el evento al que deseas asistir, encontrarás las opciones de pago disponibles, que pueden incluir tarjetas de débito o crédito, transferencias bancarias u otros métodos de pago seguro. Una vez completado el proceso de pago, recibirás la confirmación de tu boleto por correo electrónico, junto con las instrucciones y detalles del evento.
Una vez que realices la compra, recibirás un correo con el comprobante correspondiente. Si necesitas solicitar una factura para fines contables, te sugerimos comunicarte con nuestro equipo a través del área de “Centro de ayuda” y seleccionando la opción “Hablar con ventas”. Asegúrate de tener a mano tus datos fiscales para que se pueda generar tu factura.
Requisitos Técnicos
- Computadora: Para participar en las citas rápidas en línea, es necesario contar con una computadora de escritorio o portátil.
- Conexión a Internet: Asegúrate de tener una conexión a Internet rápida y estable para evitar interrupciones durante el evento. Te sugerimos utilizar una conexión alámbrica (Ethernet) para aprovechar al máximo tu banda ancha.
- Navegador web actualizado: Se recomienda utilizar Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari o Microsoft Edge en su versión más reciente.
- Actualizaciones de software: Mantén tu sistema operativo y navegador web actualizados para garantizar la compatibilidad y seguridad.
- Dispositivo con cámara y micrófono: asegúrate de contar con una videocámara y un micrófono funcionales. Esto te permitirá interactuar con los demás participantes.
- Memoria RAM: Para un rendimiento óptimo durante las citas rápidas en línea, se recomienda tener al menos 4 GB de RAM en tu dispositivo. Esto asegurará una experiencia fluida y sin problemas.
- Habilitar permisos: Asegúrate de permitir que el navegador web acceda a tu cámara y micrófono cuando se te solicite. Y habilitada la opción de ventanas emergentes (pop-up) en tu navegador.
- Entorno iluminado: Asegúrate de estar en un entorno iluminado durante las citas rápidas en línea. Una buena iluminación ayudará a que puedas ser visto con claridad y tener conversaciones más efectivas.
No necesitas descargar ningún programa o aplicación para unirte a las citas rápidas en línea. Nuestros eventos se llevan a cabo a través de una plataforma de videoconferencia en línea que puede ser accesible desde tu navegador web. Te proporcionaremos el enlace y las instrucciones necesarias para unirte al evento.
Actualmente, no es posible unirse a través de una tablet o un celular. Esto se debe a que la plataforma utilizada y las funcionalidades específicas del evento están optimizadas para computadoras. Asegúrate de tener acceso a una computadora para poder disfrutar plenamente de la experiencia de las citas rápidas en línea.
Logística del Evento
La duración estimada del evento puede variar dependiendo del número de participantes, las presentaciones iniciales, las instrucciones, la dinámica de cambio de lugar y las pausas entre las citas rápidas. Según los diferentes factores, cada evento varía entre 1 hora y media a 2 horas y media. Es importante reservar este tiempo en tu agenda para poder disfrutar del evento de manera relajada.
Para asegurar un ambiente agradable ofrecemos un cupo limitado de 22 personas como máximo por evento. Te recomendamos adquirir tu boleto en la fecha más próxima disponible para asegurar el número de parejas deseadas y disfrutar de un evento dinámico y sin periodos de espera prolongados.
Seguimiento y Matches
Durante las citas rápidas, es importante tener a mano la «Match Card» (Tarjeta de coincidencias) que podrás descargar en nuestra página web. Ya sea en formato impreso o digital, esta tarjeta te permitirá llevar un registro de la compatibilidad que surja durante las citas rápidas. Al finalizar el evento, es necesario enviar la Match Card completada al correo electrónico matchfeedback@yolotdating.com. Al enviar la Match Card los participantes están de acuerdo en intercambiar datos personales básicos, como: nombre, edad, intereses, correo electrónico y número de teléfono, con otros participantes, con el fin de facilitar la dinámica del evento y el seguimiento posterior. Después del evento, cada participante recibirá un correo electrónico con los «matches» que hayan obtenido. Esto les permitirá saber qué personas están interesadas en seguir conociéndolos. A partir de ahí, podrán comunicarse y planificar futuros encuentros o citas. Recuerda que el proceso de seguimiento después del evento queda en manos de los participantes, quienes tendrán la libertad de decidir cómo avanzar con sus conexiones.
Después del evento, haremos nuestro mejor esfuerzo para proporcionar una respuesta lo más pronto posible. Sin embargo, debido a la cantidad de participantes y la necesidad de procesar las coincidencias, puede llevar un tiempo recibir una respuesta. Te pedimos que tengas paciencia y estés atento(a) a cualquier comunicación que podamos enviar después del evento. ¡Gracias por tu comprensión!
Si no encuentras una conexión durante un evento de citas rápidas, no te preocupes. Las citas rápidas son una oportunidad para conocer a diferentes personas y la compatibilidad puede variar. Recuerda que encontrar pareja puede llevar tiempo y es importante mantener una actitud abierta y positiva. Te animamos a seguir participando en futuros eventos, ya que cada ocasión ofrece nuevas oportunidades para establecer una conexión significativa.
Soporte Técnico
Después de completar tu compra, recibirás un correo de confirmación con los detalles generales del evento y las especificaciones técnicas para acceder a la plataforma de videoconferencia. Recibirás un segundo correo electrónico con el link de acceso al evento aproximadamente una hora antes de su inicio. Recuerda revisar tu bandeja de entrada, incluyendo la carpeta de correo no deseado o spam. Si aún no has recibido el enlace de acceso al evento, te recomendamos que busques la sección de “Centro de ayuda” en nuestro sitio web y selecciones la opción de “Hablar con Ventas”. Nuestro equipo estará encantado de brindarte la asistencia para resolver tu problema.
- Verifica tu conexión a Internet: Asegúrate de tener una conexión estable y rápida a Internet. Si es posible, prueba reiniciando tu enrutador o conectándote a una red diferente.
- Cierra todas las ventanas y actualiza tu navegador: Asegúrate de tener la última versión de tu navegador web.
- Verifica tu dispositivo y configuración: Asegúrate de que tu computadora, cumpla con los requisitos técnicos para la plataforma del evento. Verifica que tu cámara, micrófono y altavoces estén correctamente conectados y funcionando.
- Apaga y enciende tu computadora: En algunos casos, reiniciar tu dispositivo puede resolver problemas técnicos menores.
- Si el problema persiste: Contacta al soporte técnico en la sección de ayuda de nuestra web. Ellos podrán brindarte asistencia personalizada y resolver cualquier problema técnico que puedas tener.
Si te desconectas o pierdes la conexión durante un evento de citas rápidas, te recomendamos intentar reconectarte lo antes posible. Si el problema persiste y no puedes volver a unirte al evento, puedes comunicarte con nuestro equipo de Soporte técnico en la sección de Centro de ayuda para recibir asistencia. Haremos todo lo posible para solucionar el problema y que puedas disfrutar plenamente del evento.
Seguridad y Privacidad
En Yolot, nos tomamos muy en serio la confidencialidad y la privacidad de nuestros participantes. No grabamos los eventos de citas rápidas, y está estrictamente prohibido que los participantes tomen capturas de pantalla o graben los eventos para su uso personal o para compartirlos. Cualquier incumplimiento de esta norma recae en la responsabilidad legal del individuo que lo cometa. Nos esforzamos por brindar un ambiente seguro y de confianza para todos nuestros participantes.
La intransferibilidad del boleto nos permite validar que la persona que compra sea la misma que ingresa a la sala virtual. Trabajamos diligentemente en las mejoras de nuestros procesos para garantizar la seguridad en nuestros eventos.
Sugerimos que al unirse a la sala virtual, utilices el nombre de compra del boleto como base y, entre comillas, agregues el nombre o apodo con el que prefieras ser abordado durante el speed dating. Esto facilita la verificación y coincidencia con nuestra lista de participantes. Queremos asegurarnos de que tengas una experiencia fluida y personalizada durante el evento.
Tus datos no se comparten con el resto de los participantes y se utilizan únicamente para el correcto funcionamiento de los eventos y prestar un mejor servicio. Cumplimos con todas las leyes y regulaciones de privacidad de datos aplicables para asegurar la protección y el uso responsable de tu información personal.
Tenemos tolerancia cero hacia cualquier comportamiento irrespetuoso o inapropiado. Contamos con un moderador y un soporte técnico dedicados a supervisan activamente los eventos. Si alguien no cumple con nuestras normas de convivencia, se tomarán acciones, incluida la posible expulsión del evento. Nuestro objetivo es brindar a todos los participantes una experiencia positiva en la que se sientan cómodos y respetados en todo momento.
La decisión de compartir sus datos personales se deja en manos de los participantes. Nuestra plataforma actúa como facilitador para que los participantes intercambien información si así lo desean, no compartimos datos sin el consentimiento de los usuarios. Yolot comparte únicamente la información personal que los participantes eligen intercambiar a través de su «Match card». Esto puede incluir información como: nombres, correo electrónico, número de teléfono, edad, ciudad, etc.
Las edades de cada evento varían y se encuentran en la descripción de cada evento. Es importante verificar esto para unirse al grupo adecuado. Cumplimos con la ley y no permitimos la participación de menores de edad en los eventos. Implementamos verificación y control de acceso para asegurar el cumplimiento de esta política.
Cancelaciones y Reembolsos
En caso de que el evento de videocitas rápidas en línea se posponga, te informaremos la nueva fecha a través de correo electrónico. Si se presenta un problema técnico, como cortes de electricidad o fallas de internet que impidan el desarrollo del evento, te enviaremos instrucciones para reprogramar tu participación. Si el evento llagara a cancelarse, tendrás la opción de recibir un cupón para participar en un próximo evento o un reembolso completo o parcial según sea el caso.
Lamentablemente, no es posible transferir tu participación a otra persona si no puedes asistir. Los boletos son individuales e intransferibles debido a consideraciones de logística y verificación de datos. Cada participante debe adquirir su propio boleto y utilizarlo personalmente para acceder al evento. Esto nos permite mantener la integridad y la autenticidad de los encuentros durante el evento.
En el caso de que un participante no pueda asistir al evento de speed dating, generalmente no se ofrecen reembolsos. Esto se debe a que la organización del evento se basa en la participación confirmada de cada persona. Sin embargo, te recomendamos revisar las políticas de cancelaciones y reembolso para obtener información más detallada sobre tu situación en particular. En algunos casos, se pueden hacer excepciones o pueden darse cupones de descuento para que puedas asistir a un nuevo evento, pero esto dependerá de las políticas y disponibilidad.
Nuestra principal prioridad es asegurarnos de que tengas una experiencia agradable en nuestros eventos. Si en algún momento no estás satisfecha con tu experiencia, te invitamos a comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente. Revisaremos tu caso de forma individual y buscaremos una solución adecuada, según las circunstancias.
Consejos de Seguridad
En nuestra página web encontrarás una sección de Consejos que puedes revisar antes del evento. Allí encontrarás recomendaciones sobre cómo tener una conversación efectiva, sugerencias sobre temas de conversación, escucha activa y habilidades de comunicación. Durante el evento, también habrá un moderador disponible para brindar tips adicionales para romper el hielo.
Cuando decides encontrarte con alguien que conociste online, es importante tomar algunas medidas de seguridad. Aquí te presento algunas recomendaciones:
- Elige un lugar público: Opta por encontrarte en un lugar concurrido y conocido, como un café o restaurante, donde haya otras personas alrededor.
- Informa a alguien de confianza: Antes de tu cita, asegúrate de compartir los detalles con un amigo o familiar. Comunica el lugar, hora y el nombre de la persona con quien te encontrarás.
- Mantén tus datos personales privados: Evita compartir información sensible, como tu dirección o detalles financieros, con alguien que acabas de conocer.
- Confía en tus instintos: Si algo te parece incómodo o no te sientes seguro/a durante la cita, no dudes en retirarte o buscar ayuda si es necesario.
- Utiliza el transporte público o tu propio vehículo: Siempre es recomendable utilizar medios de transporte seguros y conocidos al desplazarte a tu cita.
Recuerda que la seguridad y el bienestar son fundamentales. Toma precauciones para asegurarte de que te sientas cómodo/a y protegido/a durante cualquier encuentro posterior al speed dating.
Promociones y Descuentos
Puedes aprovechar estas promociones especiales para obtener descuentos en tus boletos de eventos:
- Completa nuestra encuesta y obtén un increíble 90% de descuento.
- Obtén un 80% de descuento en todos nuestros eventos utilizando el código promocional “LANZAMIENTO80”
Mensualmente publicamos cupones de descuento en nuestras redes sociales. Te recomendamos estar atenta(o) a nuestras actualizaciones para aprovechar estas promociones especiales.
Eventos Exclusivos, Temáticos y VIP
Sí, ofrecemos eventos exclusivos para diferentes grupos de edades, incluyendo eventos para solteros mayores de 50 años, solteros universitarios o divorciados. Estos eventos están diseñados para brindar una experiencia adaptada a las necesidades e intereses específicos de esos grupos de edad. Te recomendamos estar atento(a) a nuestro newsletter y redes sociales para conocer los eventos especiales disponibles.
Sí, ocasionalmente organizamos eventos temáticos y especiales para celebrar como Halloween, Navidad, San Valentín, Año Nuevo, Carnaval, Fiesta de verano y otras festividades. Estos eventos temáticos brindan una experiencia única y divertida para los participantes. Animamos a los participantes a sumergirse en la temática y agregar diversión a la experiencia vistiendo disfraces o accesorios relacionados con el evento. Te invitamos a estar atento(a) a nuestra página de eventos para conocer los próximos eventos temáticos y especiales que ofrecemos.
Diversidad e Inclusión
¡Por supuesto! Valoramos la diversidad y nuestros eventos están diseñados para brindar oportunidades a una amplia gama de personas. Nos esforzamos por crear un ambiente acogedor y respetuoso para personas de diferentes orígenes, grupos y orientaciones. En nuestra sección de eventos, encontrarás opciones destinadas a diferentes grupos para que puedas elegir la experiencia que más te interese. No toleramos ninguna forma de discriminación o intolerancia.
Cobertura
Si bien los eventos de Yolot están diseñados principalmente para que conozcas personas de tu propia ciudad, en algunos casos es posible participar en eventos de otras ciudades si te mudas a esa zona o estarás de visita prolongada ahí. Esto puede brindarte la oportunidad de entablar relaciones duraderas incluso fuera de tu lugar de residencia habitual.
Por el momento, nuestros eventos de citas rápidas se llevan a cabo exclusivamente en línea, con enfoque en la Ciudad de México (CDMX). Sin embargo, estamos trabajando para expandirnos a otras ciudades principales en el futuro. Estaremos comunicando las novedades en nuestras redes sociales.
Es recomendable adquirir tu boleto tan pronto como estén disponibles los eventos, ya que los boletos pueden agotarse rápidamente. Te invitamos a visitar regularmente la sección de eventos en nuestra página web, seguir nuestras redes sociales y suscribirte a nuestro newsletter para ser el primero en enterarte de la apertura de nuevos eventos y asegurar tu participación.
Generales
Si estás interesado en participar en varios eventos, te recomendamos adquirir tus boletos con anticipación y asegurarte de tener suficiente tiempo disponible. De esta manera, podrás aumentar tus posibilidades de encontrar pareja o hacer nuevos amigos en cada evento.
¡Claro que sí! Puedes invitar a los amigos(as) que quieras a los eventos de Yolot para que puedan disfrutar juntos de la experiencia de las citas rápidas. Simplemente asegúrate de que tus amigo(a) adquieran sus propios boletos y que cuente con su propia computadora para acceder al evento. Recuerda que cada boleto es individual e intransferible por cuestiones de seguridad.
No hay límites de edad estrictos para participar en nuestros eventos, ya que valoramos la diversidad y damos la bienvenida a personas de diferentes edades. Sin embargo, algunos eventos pueden estar diseñados específicamente para grupos de edad particulares. Te recomendamos revisar la descripción de cada evento para obtener información más detallada.
Suena bien. Puedes proponer temáticas para nuestros eventos, ciudades donde te gustaría que se realicen o cualquier otra sugerencia que tengas. Nos encanta escuchar tus ideas y hacer que nuestros eventos sean aún más interesantes y emocionantes. ¡Tu opinión cuenta! Envíanos tus ideas a través del Formulario de contacto.